Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 


Chez Mudiwoo, votre satisfaction est essentielle.

Si votre article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour.

 

 

 

Conditions de retour

 


Pour être éligible à un retour, l’article doit :

 

  • Être non porté (essayage autorisé uniquement)

  • Être non lavé

  • Être dans son état d’origine

  • Être dans son emballage d’origine

 


L’article peut être essayé, comme en magasin, mais ne doit pas avoir été utilisé.

 

 

 

Hygiène

 


Pour des raisons d’hygiène :

 

  • Tout article présentant des signes d’utilisation (odeur, traces, déformation) ne pourra pas être accepté

  • Nous vous recommandons d’essayer la brassière sur des sous-vêtements propres

 

 

 

 

Procédure de retour

 

 

Si le colis n'est pas encore envoyé, vous pouvez annuler votre commande via votre compte client ou en bas de la page d'accueil rubrique "Se rétracter". 

Si le colis est envoyé, vous disposez de 14 jours pour réfléchir dés la réception de votre commande pour le garder ou non.

Pour effectuer un retour ou annulation, connectez vous dans votre compte client et remplissez votre demande de retour ou annulation.

 

 

 

 

 

Frais de retour

 


Les frais de retour sont à la charge du client.

 

 

 

 

Remboursement

 


Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son acceptation.


Si votre retour est validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

 

 

 

Articles non remboursables

 


Ne peuvent pas être remboursés :

 

  • Les articles portés ou utilisés

  • Les articles endommagés

  • Les articles retournés incomplets