POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

Dernière mise à jour : 29/08/2026

 

Chez MUDIWOO, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

 

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine avec la POSTE Colissimo.

 

2. Préparation de votre commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24/48 heures ouvrées environ après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvré.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition, accompagné, lorsque le service le permet, d’un numéro de suivi.

 

3. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants 3à 5 jours ouvrés avec La Poste.

Les délais indiqués sont des délais estimatifs de livraison. Le délai applicable à votre commande est celui indiqué lors de la validation de celle-ci.

Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés. Toutefois, des circonstances exceptionnelles peuvent occasionner un retard indépendant de notre volonté.

Nous vous informons clairement du délai ou de la date de livraison avant la validation de votre commande, conformément aux règles applicables aux ventes à distance. 

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraisons sont gratuits pour toute commande passé sur le site.

 

5. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur.

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à mudiwoo94100@gmail.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

 

6. Colis endommagé

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si le colis semble fortement endommagé, vous pouvez, lorsque cela est possible, refuser la livraison ou signaler les dommages au transporteur et nous contacter rapidement.

En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous à mudiwoo94100@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.

Les droits légaux du consommateur restent applicables, notamment en matière de conformité des produits. 

 

7. Retard de livraison

Nous nous engageons à respecter le délai de livraison indiqué lors de votre commande.

En cas de retard, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions la situation avec le transporteur.

Lorsque le professionnel ne respecte pas le délai prévu, le consommateur dispose de recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans certaines conditions, de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas. 

 

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre nom, prénom, adresse, code postal et ville avant de valider votre commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, contactez-nous à mudiwoo94100@gmail.com afin de trouver une solution.

 

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter :

MUDIWOO
mudiwoo94100@gmail.com
0628653139
1 av carnot 94100 Saint Maur des Fossés